Conditii generale de comercializare a biletelor de transpor aerian
Consideram ca e in favoarea Dumneavoastra sa cunoasteti cateva conditii si reglementari generale ale companiilor aeriene:
• reducerile oferite, in general, de companiile aeriene, pe categorii de varsta sunt:
- infanti (copii sub 2 ani): 90% reducere din tariful de adult
- copii (intre 2 si 12 ani neimpliniti): 33% reducere din tariful de adult
- tineri (intre 12 si 25 ani neimplinit): 10% reducere din tariful de adult, sau pot exista tarife speciale pentru bilete cu valabilitate mare (6 luni sau 1 an)
- varstnici (doamne peste 55 ani / domni peste 60 ani): 10% reducere din tariful de adult, sau pot exista tarife speciale pentru bilete cu valabilitate mare (6 luni sau 1 an)
• prezentarea la aeroport pentru inregistrare se face cu cca. 2 ore inainte de ora stabilita pentru decolare;
• limitarea bagajului se face astfel:
- dimensiuni: suma totala (lungime + latime + inaltime) este de: 158 cm pentru bagaj de cala si 115 cm pentru bagaj de mana;
- greutate:
• pentru SUA si CANADA: 1 piesa de max. 23 Kg (pt. al doilea bagaj de max. 23 Kg se plateste 50 EUR) = bagaj de cala si
1 piesa de 10 Kg = bagaj de mana;
• pentru RESTUL LUMII: 1 piesa de 20 Kg = bagaj de cala si
1 piesa de 5 Kg bagaj = de mana;
• exista o serie de articole considerate primejdioase, care din motive de siguranta, nu pot fi transportate in bagajul pasagerilor (detalii gasiti in anexa biletului de avion);
• este indicat sa se reconfirme zborul de intoarcere cu cel putin 72 de ore inainte de ora plecarii;
• este indicat sa ceri informatii despre programul de fidelizare al companiei aeriene cu care calatoresti pentru a putea beneficia de avantajele oferite membrilor;
• pasagerii cu probleme medicale si pasagerele insarcinate (in mai mult de 7 luni) vor putea calatori numai cu acordul scris al medicului, obtinut cu maxim 7 zile inaintea datei zborului;
• animalele domestice de companie sunt acceptate la bord numai cu rezervare confirmata si numai cu model aprobat de cusca;
• este util sa respectati recomandarile personalului de insotire la bord.
Informatiile pe care agentia de turism vanzatoare este obligata sa le ofere pasagerilor care achizitioneaza bilete de avion sunt urmatoarele:
Natura zborului: Regulat/charter/low fare (rezervare efectuata in alta parte decat in CRS),
Costul biletului defalcat: pret de baza, taxe aeroport, taxa de serviciu etc.
Conditiile tarifare ale biletului:
• Posibilitatea de a se modifica datele de calatorie si in ce conditii,
• Posibilitatea de a se rambursa partial sau total contravaloarea biletului si in ce conditii,
• Conditiile de emitere a biletului cu un minim de timp in avans;
Tip bilet emis: electronic / paper,
Cantitatea de bagaje pe pare pasagerul are dreptul sa o transporte gratuit, atat ca bagaj de mana, cat si ca bagaj de cala, precum si costul/kg a bagajului ce depaseste greutatea admisa,
Orele de operare, decolare, aterizare, escala,
Itinerariul de zbor,
Compania aeriana care opereza pe ruta solicitata,
Timpul minim necesar de prezentare la ghiseul de imbarcare,
Informatii in cazul pierderii biletului,
Moneda de emitere a biletului: RON/EURO,
Modalitatea de plata: cash, card, factura,
Nivelul taxelor de serviciu pentru:
• Emitere a biletului
• Reemitere
• Schimbare data de rezervare
• Rambursare totala sau partiala a biletului
• Alocarea locului in avion
Dupa emiterea biletului de calatorie, toata responsabilitatea privind efectuarea calatoriei revine companiei aeriene.
Se recomanda pasagerilor verificarea conditiilor de calatorie cu 24 de ore inainte de data de operare. (call center aeroport, site companie transportatoare, agentie de turism)
